De European Accessibility Act: wat er sinds juni 2025 verplicht is

Sinds 28 juni 2025 is de European Accessibility Act (EAA) van toepassing in de hele EU. Voor het eerst legt Europa niet alleen overheden maar ook bedrijven digitale toegankelijkheidseisen op. Er circuleert intussen veel bangmakerij ("elke website moet nu toegankelijk of je krijgt boetes!") en evenveel wegwuiverij ("geldt toch niet voor mij"). Beide kloppen niet. Dit is wat er wél staat.

Foto: "Refreshable Braille display" door Eddau, CC0 1.0, via Openverse. Verkleind.

Wie valt eronder?

De EAA regelt bepaalde producten en diensten: e-commerce, bankdiensten, e-books, elektronische communicatie, vervoersdiensten en meer. Voor websites van KMO's is vooral e-commerce relevant, en dat begrip is breed: wie online producten of diensten aan consumenten verkoopt — een webshop, maar ook een online boekings- of bestelmodule — levert een dienst die onder de wet valt.

Er is één belangrijke uitzondering: micro-ondernemingen (minder dan tien werknemers én maximaal twee miljoen euro omzet) zijn vrijgesteld van de dienstenverplichtingen. Veel kleine zaken vallen daar vandaag onder. Wie eronder uitgroeit, groeit de verplichting binnen.

Wat betekent "toegankelijk" juridisch?

De EAA verwijst in de praktijk naar de Europese norm EN 301 549, die voor websites neerkomt op WCAG 2.1 niveau AA: voldoende kleurcontrast, volledige bediening met het toetsenbord, alt-teksten bij betekenisvolle afbeeldingen, correct gelabelde formulieren, een logische koppenstructuur. In België houdt de FOD Economie toezicht op de naleving bij bedrijven; sancties verlopen via het economisch recht.

"Geldt niet voor mij" is maar de halve waarheid

Ben je een micro-onderneming zonder webshop, dan verplicht de EAA je vandaag strikt genomen tot niets. Toch zijn er drie redenen om niet achterover te leunen.

Eén: de markt beweegt sneller dan de wet. Grotere bedrijven en overheden moeten wél voldoen en beginnen dat door te schuiven naar hun leveranciers — ook naar de KMO die hun catering, drukwerk of onderhoud verzorgt en waarvan de offerteaanvraag via de website loopt.

Twee: het publiek bestaat nu al. Naar schatting één op zes Europeanen leeft met een beperking, en het cliché dat dit "een kleine doelgroep" is sneuvelt bij elke vergrijzingsstatistiek. Een onbedienbare site sluit betalende klanten uit, wet of geen wet.

Drie: achteraf repareren is duur. Toegankelijkheid in een bestaande site injecteren is een verbouwing; ze vanaf het begin ingebouwd krijgen kost niets extra — als je platform het meelevert.

Pas op voor de pleister-industrie

De EAA heeft een markt van "overlay-widgets" doen ontstaan: één regel JavaScript erbij en je site zou compliant zijn, voor een paar euro per maand. Gebruikersorganisaties en honderden toegankelijkheidsexperts zijn er duidelijk over: overlays lossen de onderliggende gebreken niet op en maken sites voor schermlezergebruikers soms zelfs slechter. Wie je een widget als "EAA-oplossing" verkoopt, verkoopt je een risico met een abonnement.

Hoe wij het aanpakken

Op Webmotor is WCAG 2.1 AA het uitgangspunt van blokken en thema's, en testen we automatisch wat machinaal te testen valt, zoals kleurcontrast. Dat zegt nog niets over de conformiteit van je hele site: of jouw site als geheel voldoet, hangt ook af van je eigen content (alt-teksten, begrijpelijke formulieren) en blijft deels een menselijke check.

Dit artikel is informatief, geen juridisch advies; gecheckt op 9 september 2026. Twijfel je of jouw activiteit onder de EAA valt, leg je situatie voor aan een jurist of aan de FOD Economie.